Le royaume du cadeau personnalisé depuis 17 ans !
En raison d'une diminution d'activité, la prise de commande n'est désormais possible que pour les clients déjà enregistrés.
Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : la livraison postale (en boite aux lettres généralement sans signature), la livraison So-Colissimo qui vous garantit une livraison contre signature chez vous, en Relais Colis ou en bureau de poste et la livraison Express en Chronopost. Il nous est également possible de vous livrer en epxress en Relais Colis Chronopost bien qu'en cas de défaillance du Relais Colis, cela ne soit plus réellement de l'express. La notification d'expédition que vous recevrez par mail vous donnera le nom du transporteur et un lien de suivi du colis.
Pour des raisons de confidentialité le nom figurant sur le colis cadeau est celui de notre société "Stensys". Aucune mention du site Kdoparticulier.com n'apparait.
La livraison de votre commande est possible en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays de la CEE (Belgique, Allemagne et Luxembourg).
Dans le cas de commandes effectuées par des particuliers et à livrer dans l'un de ces pays de la CEE, la facturation est faite TTC (incluant donc la TVA française), comme pour la France, et la livraison est effectuée par Coliposte.
Dans le cas d'une livraison hors France métropolitaine, celle-ci est assurée par Coliposte ou le réseau DPD (Chronoposr en France).
Depuis le 29/10/2021, a simplifié sa politique de frais de livraison pour la France métropolitaine :
- Frais de livraison à domicile de 3.90€ pour les commandes de moins de 39€, et gratuit au delà.
- Frais de livraison en relais colis de 3.90€ pour les commandes de moins de 39€, et gratuit au delà.
- Livraison express à domicile à 13,90€ pour les commandes de moins de 69€, et 9,90€ au delà.
- Livraison express en relais colis à 9,90€ pour les commandes de moins de 69€, et 4,90€ au delà.
Parce qu'on est toujours pressé de recevoir le cadeau à offrir et qu'on s'y prend généralement à la dernière minute, nous sommes en mesure pour certains cadeaux que nous produisons en interne, d'expédier un cadeau personnalisé sous 24h. Cette mention figure en page produit (symbole 24h). D'autres produits sont expédiés sous 48h. Bien entendu, cela ne vaut que pour un paiement par CB. Ces délais sont des délais de préparation. Il faut rajouter le temps de transport par La Poste.
Pour les plus pressés d'entre vous, nous avons créé le traitement express. Nous sommes fiers d'être le seul site de vente en ligne de cadeaux personnalisés à proposer un vrai service de livraison express de produits personnalisés, à tarif correct (entre 7,90 et 12,90€). Celui-ci comprend le traitement le jour-même de votre commande et son expédition en Chronopost.
Nous vous rappelons que depuis la crise du COVID, tous les transporteurs ont retiré leur engagement de délai. Nous restons donc toujours sur des délais indicatifs.
Les commandes validées avant 12h sont expédiées le jour même en traitement express.
Les délais classiques sont les suivants :
- une commande expédiée en livraison standard en France métropolitaine (livraison du lundi au samedi) vous parviendra en 2 à 6 jours.
- une commande expédiée en relais colis en France métropolitaine (livraison du lundi au samedi) vous parviendra en 2 à 6 jours.
- une commande expédiée en express à domicile (livraison du lundi au vendredi) vous parviendra en 2 jours.
- une commande expédiée en express relais colis (livraison du lundi au vendredi) vous parviendra en 3 jours.
- une commande à destination de l'étranger vous parviendra généralement en 9 jours, 3 jours constatés pour la Belgique.
Des retards sont constatés pour 5% à 10% des envois. Un cadeau est toujours urgent mais nous sommes tous tributaires du professionnalisme (ou pas...) des transporteurs.
Pour des raisons de taille de structure, nous ne pouvons nous permettre les démarches administratives liées à la vente export (déclaration de douane mensuelle, modification en vente HT sur le site, remboursement de TVA). De ce fait aucune vente Hors Taxe ne sera effectuée. Ainsi les commandes de cadeaux personnalisés à destination de la Suisse et des DOM-TOM ne peuvent être honorées pour le moment. Les frontaliers peuvent se faire livrer dans un bureau de poste ou un Relais Colis en France, mais il faut garder à l'esprit qu'aucun remboursement de TVA ne sera accordé, car encore une fois répétons-le... aucune vente hors taxe n'est effectuée. Ce paragraphe ne concerne pas les ventes intracommunautaires à des sociétés possédant un numéro de TVA intracommunautaire qui elles, peuvent acheter en exonération de TVA.
Conseils : vérifiez bien vos adresses d'expédition : que d'erreurs et de retours inutiles en raison d'une simple faute de frappe ou imprécision. Précisez bien les lieu dit et éventuelles instructions de livraison. Evitez de donner des adresses en Cedex ou des boites postales : en effet les transporteurs (même Chronopost) n'y ont pas accès !!! De même lorsque vous expédiez un cadeau à un proche : prévenez-le !!! Cela nous évitera à tous des frais de retour/réexpédition inutile. Nous n'avons en effet aucun moyen de prévenir le destinataire car généralement ni le transporteur ni nous n'avons son adresse email ni son numéro de téléphone.
