Livraison cadeau : vos cadeaux de Noel en express même s'il neige :-)


Livraison de vos cadeaux personnalisés

Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : la livraison postale (en boite aux lettres généralement sans signature), la livraison So-Colissimo qui vous garantit une livraison contre signature chez vous, en Relais Colis ou en bureau de poste et la livraison Express en Chronopost. Il nous est également possible de vous livrer en epxress en RElais Colis Chronopost bien qu'en cas de défaillance du Relais Colis, cela ne soit plus réellement de l'express. La notification d'expédition que vous recevrez par mail vous donnera le nom du transporteur et un lien de suivi du colis.

Pour des raisons de confidentialité le nom figurant sur le colis cadeau est celui de notre société "Stensys". Aucune mention du site Kdoparticulier.com n'apparait.

La livraison de votre commande est possible en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays de la CEE (Belgique, Allemagne et Luxembourg).
Dans le cas de commandes effectuées par des particuliers et à livrer dans l'un de ces pays de la CEE, la facturation est faite TTC (incluant donc la TVA française), comme pour la France, et la livraison est effectuée par Coliposte. Dans le cas d'une livraison hors France métropolitaine, celle-ci est assurée par Coliposte ou le réseau DPD (Chronoposr en France).

Délais de livraison

Parce qu'on est toujours pressé de recevoir le cadeau à offrir et qu'on s'y prend généralement à la dernière minute, nous sommes en mesure pour certains cadeaux que nous produisons en interne, d'expédier un cadeau personnalisé sous 24h. Cette mention figure en page produit (symbole 24h). D'autres produits sont expédiés sous 48h. Bien entendu, cela ne vaut que pour un paiement par CB. Ces délais sont des délais de préparation. Il faut rajouter le temps de transport par La Poste.

Pour les plus pressés d'entre vous, nous avons créé le traitement express. Nous sommes fiers d'être le seul site de vente en ligne de cadeaux personnalisés à proposer un vrai service de livraison express de produits personnalisés, à tarif correct (entre 10 et 15€). Celui-ci comprend le traitement le jour-même de votre commande et son expédition en Chronopost. Encore une fois, cela ne peut s'appliquer que sur les produits que nous personnalisons nous-mêmes dans nos ateliers? Ceux-ci sont signalés en page produit par le logo "livrable en express" (voir la fiche produit par exemple de ce cadeau personnalisé en plexi)
Les commandes validées avant 10h sont expédiées le jour même en traitement express.

Les délais classiques sont les suivants :
- un courrier Frequence en France métropolitaine (livraison du lundi au samedi) vous parviendra en 24/48h.
- un colis So-Colissimo en France métropolitaine (livraison du lundi au samedi) vous parviendra en 48h. (Attention, plus de garantie de délai par La Poste à partir du 01/11/2011, c'est triste mais c'est comme ça...)
- un colis Chronopost en France métropolitaine (livraison du lundi au vendredi pour les professionnels, du lundi au samedi pour les particuliers) vous parviendra le lendemain de son expédition avant 13h (10h sur option payante).

Nous insistons sur le fait que ces délais sont les délais nominaux des transporteurs. Des retards sont constatés pour 5% à 10% des envois. Un cadeau est toujours urgent mais nous sommes tous tributaires du professionnalisme (ou pas...) des transporteurs.

Frais de livraison

Hormis le cas des commandes de moins de 10€, Kdoparticulier.com ne vous facture qu'une partie des frais logistiques (préparation, emballage et expédition). Nous faisons notre maximum pour limiter votre participation.

Pour info, nous ne gonflons pas artificiellement le prix des cadeaux en ligne pour diminuer le montant de nos frais de port. Tous nos cadeaux gravés et les frais sont au juste prix.

Le calcul est le suivant : nous possédons pour chaque prestataire (exemple : La Poste) une grille tarifaire variant en fonction du poids mais également du montant total TTC de votre commande. Ainsi lorsque vous ajoutez un cadeau à votre panier, certes le poids du colis augmente mais si vous passez une tranche, alors les frais sont bien moins importants ! Les tranches sont les suivantes : 0-10€, 10-20€, 20-50€, 50-100€, 100-300€, 300-500€ et au dessus..

Le mot de la fin

Pour des raisons de taille de structure, nous ne pouvons nous permettre les démarches administratives liées à la vente export (déclaration de douane mensuelle, modification en vente HT sur le site, remboursement de TVA). De ce fait aucune vente Hors Taxe ne sera effectuée. Ainsi les commandes de cadeaux personnalisés à destination de la Suisse et des DOM-TOM ne peuvent être honorées pour le moment. Les frontaliers peuvent se faire livrer dans un bureau de poste ou un Relais Colis en France, mais il faut garder à l'esprit qu'aucun remboursement de TVA ne sera accordé, car encore une fois répétons-le... aucune vente hors taxe n'est effectuée. Ce paragraphe ne concerne pas les ventes intracommunautaires à des sociétés possédant un numéro de TVA intracommunautaire qui elles, peuvent acheter en exonération de TVA.

Conseils : vérifiez bien vos adresses d'expédition : que d'erreurs et de retours inutiles en raison d'une simple faute de frappe ou imprécision. Précisez bien les lieu dit et éventuelles instructions de livraison. Evitez de donner des adresses en Cedex ou des boites postales : en effet les transporteurs (même Chronopost) n'y ont pas accès !!! De même lorsque vous expédiez un cadeau à un proche : prévenez-le !!! Cela nous évitera à tous des frais de retour/réexpédition inutile. Nous n'avons en effet aucun moyen de prévenir le destinataire car généralement ni le transporteur ni nous n'avons son adresse email ni son numéro de téléphone.

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